En un almacén, incluso los sistemas más avanzados y optimizados no pueden prevenir completamente la aparición de anomalías e imprevistos, conocidos como excepciones operativas.
¿Qué se entiende por gestión de excepciones en la logística?
Las excepciones operativas son eventos inesperados que interrumpen el flujo normal de las actividades, causando retrasos o bloqueos si no se abordan de manera oportuna y eficaz.
Pueden manifestarse de muchas maneras, incluyendo:
- Discrepancias de inventario, que ocurren cuando las cantidades físicas de productos en el almacén no coinciden con las registradas en los sistemas de gestión.
- Retrasos en las entregas, debidos a problemas con la disponibilidad de los medios de transporte, errores en el proceso de picking o dificultades para completar los pedidos.
- Daños a los productos, que pueden ocurrir durante la manipulación o recepción.
- Faltantes de stock imprevistos, que dejan los pedidos sin completar.
- Pedidos incorrectos, es decir, productos enviados que no coinciden con lo solicitado por el cliente.
¿Cómo puede intervenir un WMS en la gestión de excepciones?
Un WMS (Sistema de Gestión de Almacenes) desempeña un papel clave en la gestión de excepciones, ya que no solo organiza los flujos regulares del almacén, sino que también permite detectar y gestionar automáticamente estas excepciones.
Un WMS avanzado puede intervenir de varias maneras:
- Identificación y seguimiento en tiempo real
Gracias a la trazabilidad continua y la visibilidad en tiempo real de todas las operaciones del almacén, identifica inmediatamente cualquier discrepancia o problema. - Reducción de errores de inventario
Un WMS automatiza la actualización del inventario, minimizando la incidencia de errores humanos como conteos incorrectos o artículos no registrados correctamente. - Mejora de la comunicación entre departamentos
Al centralizar y compartir la información entre departamentos, el sistema facilita la gestión coordinada de las excepciones y aumenta la eficiencia. - Automatización de procesos
Gracias a algoritmos específicos, un WMS sugiere las rutas más eficientes para el picking y la asignación óptima de los artículos, reduciendo el riesgo de errores en las operaciones manuales. - Análisis de datos e informes para una mejora continua
Con informes detallados, los gestores pueden identificar patrones recurrentes de errores o ineficiencias e implementar mejoras para prevenir futuras excepciones.
Gestiona las excepciones operativas con Intellimag
Intellimag, el software “orquestador” de todo el proceso productivo, es la solución ideal para identificar y gestionar excepciones operativas gracias a:
- Monitoreo continuo y en tiempo real de las operaciones del almacén, desde la recepción hasta el envío. Gracias a la integración con diversas tecnologías, desde terminales AIDC tradicionales hasta sistemas RTLS propios, el software rastrea cada movimiento dentro del almacén, actualizando constantemente el estado del inventario y enviando alertas inmediatas en caso de anomalías.
- Automatización de las operaciones del almacén, que reduce significativamente los errores humanos al sugerir rutas eficientes para el picking y reorganizar automáticamente las prioridades de los pedidos.
- Trazabilidad y visibilidad totales, que garantizan que cada movimiento esté registrado y monitorizado continuamente. Esto permite una rápida resolución de excepciones relacionadas con la falta de productos o su ubicación incorrecta.
- Integración con otros sistemas empresariales, como ERP y TMS (Sistemas de Gestión de Transporte), lo que crea una red de datos compartidos que mejora la comunicación entre departamentos y optimiza la gestión de excepciones.
- Soporte para la gestión del trabajo y los recursos. Intellimag optimiza la asignación de recursos dentro del almacén, gestionando de manera dinámica la carga de trabajo de los operadores y asegurando que los recursos se asignen eficientemente para responder rápidamente a los imprevistos. En caso de problemas, el sistema reasigna automáticamente los operadores disponibles, garantizando que la excepción se gestione en el menor tiempo posible.
Incluso un almacén bien gestionado enfrenta situaciones imprevistas diariamente. Contar con un sistema automatizado para gestionar las excepciones ayuda a minimizar los contratiempos y garantizar la continuidad operativa.