CRM Tustena

CRM Tustena: La nuova piattaforma di Extended Customer Relationship Management

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Tustena CRM è la nuova piattaforma di Extended Customer Relationship Management di TeamSystem. Presente sul mercato CRM dal 2003, si afferma tra le soluzioni più complete e competitive del mercato, grazie ad esperienza, ricerca e know-how completamente italiano.

Con Tustena CRM integrato alla piattaforma gestionale Gamma, si aumenta la capacità di controllo del parco clienti, riducendo i costi e migliorando i profitti.

Tustena CRM è una soluzione modulare, attivabileanche in modalità SaaS.

Marketing

Per mettere in campo le più efficaci strategie di acquisizione e fidelizzazione dei clienti, lanciare azioni di direct marketing e campagne multicanale, catturare i lead direttamente all’interno del CRM.

Forza vendita

Per gestire in modo nuovo i clienti acquisiti e potenziali, tenere sotto controllo le trattative più “calde” e redditizie, gestire l’intero processo di vendita (dalla creazione del preventivo alla trasformazione in ordine e in fattura), comunicare in tempo reale con l’amministrazione per l’approvazione dei preventivi e l’avanzamento delle pratiche, condividere le informazioni tra tutti i commerciali e sviluppare strategie sempre più efficaci.

Gestione servizi

Per costruire e gestire contratti per l’erogazione di servizi, integrare la gestione di chiamate di intervento, parco macchine e scarico magazzino, tesaurizzare soluzioni e procedure nel Knowledge Base attraverso un sistema completo di Ticketing e Help Desk.

Analisi

Per valutare le performance commerciali e di servizio. Tutti i report sono personalizzabili e di facile lettura, e possono essere salvati ed esportati in una vasta varietà formati: TXT, CSV, XSL, XML, PDF, RTF.

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